Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

Esta política de privacidad y cookies rige la forma en que Q Energy Peru recopila, usa, mantiene y difunde la información recopilada de los usuarios (el “usuario”) del sitio web de Q-Energy Peru, es el responsable de procesar los datos personales de los usuarios que se obtienen a través del sitio.

Protección de datos: en nuestra web encontrará diversos formularios de contacto que podrán ser utilizados para distintas finalidades según el formulario de contacto que utilice:

Navegación: al navegar por nuestra página web los servidores de Internet almacenarán su dirección IP en los logs de acceso de forma automática y con la única finalidad de permitir el tránsito por Internet, siendo necesario que su equipo facilite esta dirección IP cuando navega por Internet para que las comunicaciones puedan realizarse. Su dirección IP será utilizada además para realizar estadísticas sobre el número de visitantes de esta web y su procedencia, de forma totalmente transparente a su navegación.

Cookies: Al acceder a nuestra web se le informa que si sigue navegando se le instalarán diversas cookies de terceros consintiendo así la instalación de determinadas cookies que tendrán como única finalidad la de registrar el acceso a nuestro sitio web para la realización de estadísticas anónimas sobre las visitas.

Si acepta la instalación de estas cookies, se instalarán diversas cookies por parte de Google y su herramienta Google Analytics para la realización de estadísticas sobre visitas, recopilando información siempre de forma anónima. No es necesario que acepte la instalación de estas cookies, podrá navegar igualmente por toda nuestra web.

  •         Interesado en nuestros servicios: si contacta con nosotros utilizando los formularios de contacto que existen en nuestra web o bien mediante correo electrónico o teléfono con la intención de obtener más información sobre nuestros servicios, para solicitar presupuesto o para realizar cualquier otra actividad comercial, debe saber que sus datos serán tratados con la máxima confidencialidad en nuestros ficheros, titularidad de Privacidad. Serán tratados única y exclusivamente para dar respuesta a la pregunta o petición que nos formule y, en su caso, para gestionar su relación profesional con nosotros como cliente, siendo el interés legítimo la base legitimadora para el tratamiento. Al utilizar los formularios de contacto, observará que algunos campos, como el nombre o el e-mail tienen la marca de un asterisco (*); esto significa que esos campos son obligatorios y el formulario no podrá ser enviado si deja esos campos en blanco.
  •         Datos de carácter personal

Q-Energy Perú puede recopilar datos de carácter personal de los usuarios cuando estos rellenan los formularios de contacto o se suscriben al boletín de noticias de Q-Energy Perú. A los usuarios se les puede solicitar, siempre que sea pertinente, su nombre, el nombre de su empresa, teléfono de contacto, localización y descripción de su solicitud. Esta información se usa para dar respuesta a su solicitud, para prestarle servicios de atención al cliente y con fines de Marketing y ventas. Si los usuarios se suscriben a nuestro boletín de noticias, se les puede solicitar que participen en encuestas y, si lo hacen, la información de la encuesta se añadirá a

sus datos personales con fines de Marketing y ventas y con fines estadísticos para mejorar, de forma general, los productos y servicios de Q-Energy Peru

  •         Boletines de noticias

Si un usuario decide suscribirse a nuestra lista de suscriptores, recibirá correos electrónicos que incluirán novedades de la empresa, actualizaciones, solicitudes para participar en encuestas o información sobre productos y servicios u ofertas de Q-Energy Peru y/o sus filiales, agentes o distribuidores. Estos correos electrónicos se personalizarán según los intereses que el usuario hubiera comunicado en las encuestas. Si el usuario deseara cancelar la suscripción en cualquier momento para dejar de recibir correos en el futuro, incluimos instrucciones para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico, aunque el usuario también nos puede contactar al correo:

marketing@qenergyperu.com

  •         Cómo protegemos su información

Almacenamos información del usuario en nuestros propios servidores, protegidos contra accesos no autorizados, alteración, difusión o destrucción de su información personal.

Entre otras medidas de seguridad, estas son las que usamos:

  • Todos nuestros empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tienen que actuar de conformidad con una política interna de seguridad que tenemos implantada
  • Solo nuestro personal del área de TI, tiene acceso a las salas de nuestros servidores
  • Solo se puede acceder a la base de datos mediante un certificado que se encuentra instalado en el ordenador de aquellos empleados nuestros con necesidad de conocer dichos datos
  • Plan de copias de seguridad y recuperación frente a desastres

Nuestros proveedores de servicios externos están obligados contractualmente a ofrecer, como mínimo, el mismo nivel de seguridad en el procesamiento de datos que realizan en nuestro nombre.

  •         Revocación del permiso / derechos de acceso, cancelación y rectificación

El usuario tiene derecho a revocar el permiso para que sigamos tratando sus datos para los boletines de noticias u otros fines de Marketing directo en cualquier momento. Es posible revocar el permiso haciendo clic en la opción de darse de baja en la parte inferior de todos los boletines de noticias o accediendo a la sección para darse de baja en la sección de privacidad y configuración de cookies de nuestro sitio web.

El usuario también podrá revocar el permiso para el uso de cookies entrando en la sección correspondiente de la política de privacidad y cookies de nuestro sitio web.

Le informamos de que las cookies que ya estuvieran instaladas antes de su revocación no se eliminarán. Si desea eliminar las cookies que tiene instaladas, visite la sección de configuración de su navegador.

Por último, tenga en cuenta que tiene derecho a solicitar un resumen de sus datos personales procesados por Q-Energy Peru y a solicitar que se eliminen o rectifiquen si son incorrectos o irrelevantes, enviándonos un correo electrónico a:

marketing@qenergyperu.com

  •         Compartir su información personal

Podemos ceder datos personales de los usuarios a nuestras filiales, agentes o distribuidores de los países del usuario en caso de que fuera necesario para dar respuesta a la solicitud del usuario. En cualquier caso, no vendemos, alquilamos ni comercializamos la información de carácter personal de nuestros usuarios.

Podemos usar proveedores de servicios externos para que nos ayuden con la actividad de nuestra empresa y con las actividades del sitio web y de su administración en nuestro nombre como, por ejemplo, el envío de boletines de noticias o encuestas.

  •         Cambios a la política de privacidad actual

Q-Energy Peru podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento y a su discreción. Cuando lo hagamos, lo indicaremos actualizando la fecha de publicación en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a visitar con regularidad esta página para comprobar si se han producido cambios acerca de cómo ayudamos a proteger su información personal.

  •         Período de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el plazo de tiempo que sea necesario para dar respuesta a su solicitud y durante un período adicional de un año una vez que hayamos terminado de gestionar su solicitud, a menos que la legislación requiera un período de conservación más amplio.

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, conservaremos su correo electrónico hasta que se dé de baja. La información sobre sus intereses para personalizar el boletín de noticias se almacenará durante los dos años posteriores a cada encuesta.

  •         Cookies y otras técnicas similares

Además de lo anterior, podemos usar cookies o técnicas similares (en adelante “Cookies”) cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio. Los sitios usan las cookies siguientes:

Cookies funcionales

Estas cookies pueden almacenar el nombre de su navegador, el tipo de ordenador e información técnica sobre cómo se conecta a nuestro sitio web como, por ejemplo, sistema operativo y proveedor de servicios de Internet, así como otra información similar. Esta información se usará para facilitar la navegación y el uso de nuestro sitio desde una perspectiva técnica. Además, las cookies funcionales se podrán usar para almacenar configuraciones personales como datos de acceso o idioma, o para recordar las preferencias del usuario en visitas futuras.

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En caso de dudas o preguntas en relación con esta política de privacidad y cookies o con las prácticas del sitio web, póngase en contacto con nosotros en:

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